工行邢台巨鹿支行高效服务赢赞誉

　　下午4点，巨鹿支行营业室的工作员工像往常一样忙碌着，柜面人员大堂人员都在有条不紊的办理着业务，一名女士匆匆忙忙的冲进网点，大堂值班经理第一时间发现了这位客户情绪不对，满头大汗，迎接上去，客户着急的说：“快快快，赶紧帮我转个帐，要不耽误大事了。”网点负责人也迎接过来，询问情况；女士说：“公司需要一批原材料，本来是打算过几天才订货，听到消息说这两天原材料价格就要上涨了，中午赶紧联系，价格谈好了，网银密码却忘了，输了好几次现在不能用了，今天这笔钱转不出去，明天材料涨价，那损失可就大了！” 

 

　　网点负责人闻声而来，由于客流量大，已经四点多了，五点前这笔大额资金如果转不出去，可能对客户影响极大，负责人将客户引导至贵宾室，同时安排流动窗口服务人员签出pad，登录主机，开通绿色通道，火速为客户办理了U盾密码重置业务，并提供网点转账电脑，为客户办理了该笔业务。办理完转账业务，刚刚四点半，郭女士露出了开心的笑容，称一定要表扬网点的所有服务人员，不管是厅堂人员，柜面人员，还有负责人服务态度好，都能为客户着想，急人所急，客户激动的写下表扬信。 

 

　　2019年正值一个服务转型年，也是客服经理改革年，巨鹿支行营业室在服务上贯彻服务至上，客户为先的精神，在工作安排中，合理运用资源分配，致力将每个客服经理都培养成多面手，哪里需要去哪里，为客户提供更优秀的服务就是我们唯一的目标！巨鹿支行营业室一直在为了更好的服务而不懈努力！