工行衡水滏阳支行开展服务规范月活动

    为进一步提升支行综合竞争力和客户服务体验，针对当前形势，工行衡水滏阳支行组织开展六月服务规范整改活动。

    一、组织学习，强化记忆。组织支行员工利用班前班后的时间多次学习服务规范。学习优秀支行经验，交流心得，查漏补缺，分析不足。

    二、立足实践，培养习惯。实行监督管理制，利用每日晨会开展规范实践演练活动，将“您好”、“请坐”、“请问您需要办理什么业务？”、“谢谢，带好您的随身物品慢走”等服务用语贯穿到日常营业的每个场景中。

    下阶段，支行员工将以此次服务规范月活动为契机，切实增强服务意识，提升服务水平，以规范标准的服务和全新的精神风貌迎接来行办理业务的每位客户。（办公室）