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建行长沙湘江支行个金部开展“优质服务”大讨论

时间:2019-06-21 00:01:05  来源:银行界网  供稿单位:建行长沙湘江支行  作者:肖明芳

    6月11日上午,个金部开展“优质服务大讨论”专题会议。

    会议首先集中学习了《关于开展长沙湘江支行“优质服务大讨论”活动的通知》,以及个金部“优质服务大讨论”活动方案等。
 
    随后,部门人员结合工作实际,认真查找工作中存在的服务问题,坚持问题导向,围绕本部服务基层,强化服务意识,提升服务能力开展优服大讨论,部门员工逐一发言,开展批评与自我批评,深层次的分析了问题成因,并提出了积极的改进意见和建议。
 
    最后,部门负责人对部门现状及存在的问题进行了综合评价与分析,并强调指出:一是要提升服务意识,树立为基层行做好服务的工作意识,要有正确的服务观念,服务要有主动性、持续性、连贯性,要形成本能和习惯;二是提升服务质量,工作中要关注细节服务,突出细节作用,把各项工作和服务做到位,做扎实;三是提高服务效率,坚守初心做好本职,工作不拖拉,不浮于表面,改进工作作风,为基层行解决工作中的实际困难;四是提升服务能力,加强自身业务学习提高管理和服务水平,用心服务,脚踏实地,不断加强个人服务能力和责任担当。

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