几年前,上网时,见过一个段子,说每个人出门前最重要的四项东西分别是:伸(身份证)、手(手机)、要(钥匙)、钱。但是现在,几年后的今天,我们发现出门最重要的东西就是手机,丢了啥也不能丢了手机。身份证有电子版,存在手机里,只要带了手机,就带了身份证。钥匙有电子锁,指纹开门。钱也通过微信、支付宝的普及,不过是一个数字,有了手机就能付款。所以,手机银行的发展对银行来说显得尤为重要。
为了扎实推进手机银行的普及工作,娄底火车站支行走进周边居民生活小区,向小区内业主进行知识宣讲,现场申办手机银行。形式丰富多彩,目标只有一个,那就是扩大建行手机银行市场占比。
市行下达手机银行任务后,火车站支行迅速开展会议,传达市行文件精神,制定支行手机银行营销考核方案。除了广发微信朋友圈、营销进店客户、联系亲朋好友外,火车站支行在贺行长的带领下,积极联系周边小区。通过与小区物业的紧密合作,开展主题活动,实现手机银行批量获客。
端午节前夕,支行联系檀香山物业公司得知周末会组织一场小区内包粽子比赛,立即跟进此活动,推出“建行手机银行龙支付1元购粽子”活动,吸引小区内业主主动办理开通我行手机银行。活动那天是周日,按理说火车站支行轮休。但为了更快更好完成任务,支行领导统筹安排,支行成员紧密配合,全员齐上阵,分工合作,齐心协力。当天上午短短三小时内营销手机银行52户,其中新开卡20户,新增信用卡11张。创下支行手机银行天完成户数最高的纪录。
支行趁热打铁,又抓紧时间联系了几个周边小区,开展建行手机银行进小区宣讲活动。为了取得更好的活动效果,支行主管行长带着客户经理提前一天至小区发送第二天的活动通知,为第二天宣讲活动造势。第二天按照约定的时间提前一点进入小区,小区内早有业主手持身份证等候。维护好现场秩序,大家依次排队办卡。提前一天进小区宣传、造势,不仅让第二天的手机银行业务异常顺利,建行优质服务也获得了小区业主们的认可,达到了活动开展的目的。
手机银行是一项非常重要的政治任务。提高建行手机银行市场占比不仅提高了客户对建行的依赖程度,也提升了客户的服务体验、信任度。火车站支行将紧跟市行步伐,采用丰富多彩的活动形式,扎实推进手机银行工作的开展。