农行河北威县支行人脸识别防冒领存款

    日前，一年老客户来到农行河北威县支行七级分理处营业柜台前，拿出一张3.5万元的存折和身份证，称要进行密码重置。

    柜员吕建康在鉴别完身份证与存折的真伪后，按操作程序为客户做人脸识别，系统反复提示不通过。柜员与当班运营主管李东生共同查找原因，进一步仔细比对，发现身份证与客户非常相似，但身份证头像上隐隐约约有一颗黑痣，而客户脸上没有。当即询问客户，客户称黑痣用激光除掉了。此时引起运营主管的高度怀疑。

    运营主管告诉客户，因联网核查不通过，需要去当地村委会调查核实情况。此时该客户见已无法隐瞒，道出实情：客户与存折本人为亲兄弟，存折本人已在10年前去世，因不想支付公证费，所以没有办理公证手续，心想等以后再支取这笔存款，反正兄弟俩的容貌非常的相似，可没有想到。

    工作人员告诉客户，银行利用技术、制度等多项措施最大限度保障客户权益，这也是银行赢得广大客户信赖的主要原因之一。如果想支取该笔存款可以走正当的司法程序，侥幸、投机是行不通的，希望客户理解并支持工作。客户听了，连称自己思想认识不到位，应该主动配合银行制度执行，为自己精心谋虑钻制度漏洞的行为表示谦意，表示会按工作人员的建议，通过正当的手续来支取此笔存款。在场的其他客户听了，纷纷赞扬农行专业规范、工作人员敬业认真，把钱存在这里放心。