建行长沙湘江支行人力资源部组织优质服务大讨论--银行界

6月10日下午，人力资源部组织部门全体员工会议，进行优质服务大讨论。

首先，集中学习支行《关于开展“优质服务大讨论”活动的通知》，通报人力资源部制定的十五条优质服务工作措施。

然后，以问题为导向，每位员工逐个发言，查找自身及部门、其他员工在优质服务方面的不足，开展批评与自我批评，提出改进措施。

最后，部门负责人综合大家的意见，结合人力资源部实际，指出了下一步努力方向：

一是要增强服务的针对性。欢迎基层行提意见，不怕基层行吐槽，虚心接受意见和建议，有则改之，无则加勉。

二是要增强服务的有效性。不断提高业务能力，在检查中能发现问题，在指导上能提出有效措施和办法，在督导上能结合基层行实际解决问题。

三是要增强服务的主动性。对基层问题力争做到资料齐全“马上办”，资料不齐“指导办”，紧急事项“加班办”，特殊事项“跟踪办”，一切以解决问题、让基层行少跑路为出发点。

四是要增强服务的合规性。服务要讲原则、讲合规，必须是合规前提下的服务，既不能过度服务，也不能无原则、无底线的服务。

建行长沙湘江支行人力资源部组织优质服务大讨论