6月11日中午,一位客户在工行邢台任县支行ATM机办理业务时,不慎将钱包遗落在机具旁,恰巧网点负责人在巡视大堂时发现,并将其妥善保管,钱包内有客户身份证、多张银行卡和数千元现金。工作人员调取监控录像并尝试各种方法终于联系上本人,将钱包归还。客户对该支行服务表示由衷的感谢,并表示自己以往都是在农行办理业务,以后要将公司业务转到工行办理。
服务是维系银行与客户关系的基本桥梁,优质的服务能够带来意想不到的收获。服务关系到银行的公众形象,能够助力抢占同业市场,提高综合竞争力。任县支行一直秉承着用心用情用力的服务理念,急客户之所急,想客户之所想,真正将服务理念落到实处。
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