工行邢台邢州支行为客户排忧解难赠送锦旗表谢意

    6月8日上午，客户李女士将一面印有“以客户为中心、以服务树信誉”金色大字的锦旗送到工行邢台邢州支行网点负责人手中，由衷的感谢该员工热情、认真负责、周到，为客户排忧解难，高效便民的优质服务。 

　　据悉，前几日客户李女士急丛丛来到邢州营业室，告诉工作人员需开立工行卡，办理过程中，工作人员发现客户姓名与其机内不相符，当即之下客户非常着急，声称从未在工行开立过任何账户，怎么名字会不相符合呢？工作人员一边安抚客户，一边帮客户开通绿色通道前来柜面查询，经过查询得知客户姓名中的一个字当时在北京开户时工作人员误录入为★，这时客户也回想起很早以前是在北京开立过一次账户，但由于长期不用也已销户，此时，工作人员将此况告诉了网点负责人，网点负责人告诉客户说:“银行的制度要求异地的客编修改姓名，必须提供当时开户的原始凭证，方可办理，我们现在就给对方银行联系，看能否把原始凭证扫描件尽快发过来”，客户连声道谢，经过网点负责人再三的与北京工行沟通，功夫不误有心人，两天后，网点负责人及时联系客户并为客户修改了姓名，开立了新的账户，解决了客户的燃眉之急，客户深受感动，特赠锦旗以表谢意！拿着这沉甸甸的锦旗，网点负责人脸上露出了欣慰的笑容，这不仅是自己热情、认真细致服务态度的高度认可，更是支行向更高的目标迈进的强大动力。锦旗握在手上，握着是广大客户对工行邢州支行人满满的信任，“精诚所至，金石为开”，在客户服务这条大路上，支行全员将再接再厉，昂首前进，在未来的发展道路上继续争做金融行业领军，服务先锋！ 

　这是一名来自普通客户的感谢，同时也是对邢州支行每一位工作人员的认同和肯定。长期以来，该行坚持以客户为中心，秉持“工作中无小事”的理念，想客户之所想，解客户之所忧，在业务办理中将相关信息向客户提示到位，关注把握每个环节的细节，以细致入微的服务践行“您身边的银行，可信赖的银行”的客户承诺。