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工行沧州盐山支行合规管理加速网点智能化转型

时间：2019-06-11 09:15:25 来源：银行界网供稿单位：工行沧州分行

工行沧州盐山支行积极借鉴标杆网点成功案例，认真贯彻落实合规文化核心理念，结合自身实际情况，大力做好合规管理，加速网点智能化转型。

一、深化服务理念，稳扎服务根基。在优化服务进程上再接再厉，坚持客户至上，以客户切身利益为基准，从服务细节出发，服务行为入手，不断激发服务的主动能动性与服务主动性，想客户所想，急客户所急，坚持真挚，以热情服务的态度，顺应客户需求，坚定提升服务文化理念的决心。

二、合理配置资源，充分利用优势。顺应市场发展，结合自身特点，灵活调整的运营思路值得学习。针对盐山县城具有农村人口占比较大等实情和特点，结合现实情况，充分发挥大堂这一重要角色，引导协助客户使用自动终端，培养其自助办理业务的习惯，充分利用自助设备服务客户带来的优势。

三、凸显精细管理，实现责任细化。积极应对越来越多同业之间的竞争以及市场需求多样化，实现智能化，加快信息化快速转型，这一过程中加强精细管理，责任落实到人，促使每位员工对于自己加强责任意识，认真负责对待工作，每位员工各尽其责，保证支行在快速转型的道路上，健康平稳持续奔跑。

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