工行邢台太行支行热情服务赢得客户锦旗赞扬

    6月4日上午，客户冯先生把一面绣有“热情敬业 为客解忧”的锦旗送到了工行邢台太行营业室，并一再表示衷心的感谢。 

    5月29日上午一大早，冯先生就急匆匆的来到太行营业室，声称自己昨晚把新买的手机忘到柜员机上了，看看能不能查查谁取走了手机。值班行长和路苗经理热情的接待了他。基于为客户保密的原则，我们不可能让客户调阅监控，但是也不可能让客户白白损失一部手机。于是建议客户报警，通过正常手续调阅监控。取得派出所调阅监控手续后，值班行长认真调阅了监控，发现客户取钱后不久，一女士取完钱后顺手拿走了手机。由于大家都不认识监控里的女士，于是值班行长及时和自助中心联系，取得了该女士取钱卡的信息，并获知了客户的联系信息。刚开始该女士不承认捡到手机，在大家动之以情，晓之以理的劝说下，该女士归还了手机。冯先生深表感谢，送锦旗给与表扬。 

    急客户所急，想客户所想。太行支行全体员工用实际行动服务客户，为强行建设、创建文明城市贡献着自己的力量。