6月3日,曲阳县公交公司负责人专程来到工行保定曲阳支行,将一面印有“热心为客户 服务暖人心”的锦旗送到该网点负责人手中,对该行贴心服务表示真诚感谢。
曲阳县公交公司是当地一家民营企业,该网点负责人在与公司高管交谈时了解到,公交公司在运营时收到的大量小面额纸(硬)币,当地多家银行都嫌麻烦不愿收兑,为此愁坏了公司财务人员。该网点负责人主动把这事揽了下来,双方约好时间,号召网点全体员工,一次性清点1元面额纸(硬)币共计18万余元。公交公司领导知道情况后,不禁点头称赞:要说服务品质,还是工行好。
该行通过贴心热情服务,赢得了客户的认可,后续,该行将以“用心用情用力 优质服务献礼祖国七十华诞”主题活动为契机,围绕“建设客户满意银行”目标,持续推进网点服务水平的提升,努力树立该行的服务品牌和良好社会形象。
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