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工行邢台中兴泉北支行热情服务认真负责受客户点赞

时间:2019-06-03 13:58:08  来源:银行界网  供稿单位:工行邢台分行  作者:谢凤武

  5月30日下午,一名客户来到工行邢台中兴泉北支行,客服经理王丽燕接待了他。该客户反映,自己的手机银行不能转账,缴纳交通罚款。 

  经查看客户手机银行,发现该客户使用信用卡注册手机银行,且名下有多张借记卡。于是,她将信用卡、借记卡做了挂失处理,注销了手机银行。为客户新开立一张借记卡,开通了包年30元的工银信使。重新注册了手机银行和e生活,指导客户缴纳了交通罚款。为客户下载融e联,关注中兴泉北支行网点公众号。为客户下载融e购体验商城活动,让客户使用(信用卡,借记卡)优惠购买了洗衣粉、纸抽,客户进行了体验。她又一键绑卡,为客户微信绑定了借记卡。客户离开前,又提醒客户下月网点将开展免费办理ETC活动,让客户前来办理。客户在办理业务中,被她这种为客户认真负责热情服务的精神所感染,多次竖起大拇指为她点赞。 

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