建行郴州分行北街支行走进战略合作单位开展服务形象与礼仪培训活动

    为深化与战略合作客户郴州市第一人民医院的关系，充分利用“三大抓手”，做好落实好综合服务方案，满足客户非金融需求，提升建行在社会的形象和影响力。5月23日，建行北街支行走进郴州市第一人民医院北院开展“窗口服务形象与礼仪规范”培训活动。 培训现场，建行培训老师对医院窗口服务人员进行规范服务礼仪培训，从站姿、坐姿、行走、服饰、服务用语等多方面进行讲解，并通过模拟演练、分组竞赛等方式进行实际演示指导。对服务窗口工作中如何运用礼仪技巧与就诊患者进行有效的沟通进行培训，整个培训课堂气氛活跃，获得了医院领导及工作人员的一致好评，提高了对建行服务的认可度，同时就医院就诊患者客群营销事宜开展了有效洽谈工作，为与该单位的进一步合作奠定了基础。