建行长沙中南支行组织开展“优质服务大讨论”专题会

    5月27日晚上，建行长沙中南支行根据支行“优质服务大讨论”活动要求，组织全体员工开展优质服务大讨论专题会议。网点负责人首先带领大家学习《关于开展长沙湘江支行“优质服务大讨论”活动的通知》文件内容和文件精神。其次全体员工就客户投诉处理、如何提升服务效率、如何打造温馨大堂、如何提高网点的服务水平开展讨论并献计献策。大会讨论过程中大家充分认识到了自身服务能力不足的现实问题。针对这些问题，在今后工作中我行会有针对性的加强员工服务能力的培养，包括但不限于加强业务素质的培养、加强优质服务工作的培训、管理及监督，切实提升网点的综合服务能力，提高网点竞争力。