建行娄底城东支行真抓实干 开拓龙商户

    建行娄底城东支行牢固树立零售优先的理念，将商户拓展作为2019年的工作重点之一，根据市行2019年商户综合金融服务竞赛活动方案，结合自身的实际，将商户拓展作为稳定客户、提升市场竞争力的基础性工作。

    一、全行员工齐心协力，形成全员营销商户的良好氛围。一是加强组织，成立以行长为组长竞赛活动领导小组，出台实施方案和考核办法，网点每周对进行任务的分配和考核，进一步强化目标管理，激发全行员工争商户的热情，调到了全行员工的积极性和主动性。二是建立商户日通报、周通报制度，加大对商户的新增力度，及时了解员工每日的商户营销情况。三是坚持对商户的考核力度，对完成的好的员工予以及时的激励。

    二、深化维护管理、提高客户满意度。一是根据分行的名单制的名单进行目标营销，对大型的连锁客户，由一把手联动制度营销方案，百花超市在娄底有11个连锁门店，慧兜圈已营销成功，但由于扣率原因客户一直很少使用，得知这信息后，我们城东支行行长亲自拜访客户并及时予以解决，得到商户的高度认可，百花超市的老板从一个白金客户提升为我行的私行客户。二是网点周围2公里商贸客户全覆盖，周边的商户采取地推的模式进行营销，对周边新商户在装修期间及时对接，早知晓、早介入，通过存款产品、贷款产品、零钞兑换的便利性多方面的给客户提高方便。三是对来网点办理业务的客户，我们通过多观察、多了解、多询问客户，多问客户是做什么行业的，是做生意的营销我行的商户，是上班的营销我行的信用卡等。

    三、搭建平台、批量获客。城东支行积极与金谷市场的管理方进行对接，金谷市场的管理方带领我们一起去营销龙商户，通过管理方的引荐得到客户的高度认可，为我行批量获客打下了良好的基础。