建行郴州市分行香雪路支行重视“湘匠通”卡营销

    “湘匠通”卡推出以来，建行郴州香雪路支行高度重视，为提高卡片发行量，稳固我行今年旺季个人存款喜人局面，全体员工拧成一股绳，把增加建筑客户代发作为工作的重中之重，截止2019年4月30日，香雪路支行“湘匠通”发卡1003张，继在郴州分行首发该卡，又是首个发卡量破千的网点。 一是领导重视，带队营销。面对激烈的同业竞争，仅仅维护好现有的客户已经不够，拓展新客户，开启第二发展曲线刻不容缓。支行将首个发力点放在建筑农民工代发上。因为税收、流程、人员流动快等原因，建筑企业更喜欢使用现金结算的方式，多次营销均回答是“考虑一下”。经办人员只好将问题汇报给支行行长李莎，李行长还真跟这些建筑企业“较上劲”了。亲自带着主管行长，一遍又一遍跑到企业，从董事长到财务，解答各种疑问，企业高层终于被说动，选择几个工地试一试。 二、全员参与，上门服务。建筑企业工程进度要求非常高，让建筑工人到网点来办理基本不可能，必须上门服务。首先是客户经理收集上门开户资料，进行批量制卡。制好卡，发卡又是一个大问题。为了不耽误工地正常工作，企业要求发卡时间只能是中午休息时间和晚上休息时间。支行仅有13名员工还有两位是孕妇，人员时间均是难题。但是没有任何问题可以难倒这群人。支行将除了两位孕妇之外的11人分为三组人，一组人员白天就到工地为白天轮休的工人办理业务，剩下两组下班后马上赶往工地与第一组汇合。最忙的一天，大堂经理刘敏几乎要“长”在椅子上，客户经理杨铁艳更是上门服务一次不落。就是拼争这股劲，工作时间从早上9点到晚上10点，支行硬是在一个月内发卡749张。 三、综合服务，提升资金沉淀。要做好建筑工客群的代发，开卡仅仅做了第一步。为扩大该卡的钱包份额，提高代发资金的留存率，支行在新卡激活时准备了大量的薪享通产品的易拉宝，客户办理业务的同时进行产品宣讲，提高我行代发产品的影响力。利用薪享通白名单导入和批量签约的功能，极大的缩短了客户签约等待时间，改善客户体验。下一步还要加强客户联系开展定期回访工作，结合微信的日常维护，及时了解客户在产品使用过程中的需求痛点及意见，提升服务水平。