5月22日,92岁高龄的威县居民杨奶奶卧病在床,急需到银行取出存款交医药费,却无法亲自去银行重置密码,子女都十分焦急。工行邢台威县支行营业室特事特办,为老人开通绿色通道,派两名工作人员带着相关资料来到杨奶奶的病床前,当场让老人签署了《委托授权书》,将密码重置业务委托给家人。病人家属及时从银行取出了老人的存款,用以支付医疗费用。客户对网点服务表示感谢,称工行的服务真好,必须给工行一个赞,为此客户送来了表扬信。
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