工行邢台内丘振兴支行热心解客户之忧获表扬

    5月25日，客户于女士带其婆婆来到工行邢台内丘振兴支行，看上去很着急的样子，大堂经理立即迎上去了解情况。客户称婆婆的工资折现在不能用了，之前去其他网点咨询需要去外地的开户行办理，如今婆婆年纪大了，来回奔波甚是不便。于女士是该网点的老客户了，于是带其婆婆前来咨询，看能不能帮忙解决。经过柜员仔细核查，发现其存折是户口本办理的，户号是1234，按照新规，该账户已被中止服务，该类账户需要更改为身份证才能正常使用。没过多久，柜员顺利地为客户办理了业务，存折恢复了正常使用，此时老人的脸上终于露出了满意的笑容，于女士当场在留言本上写下了表扬信。 

    银行作为服务行业，服务是立行之本，只有不断加强服务意识，转变服务观念，强化服务措施，从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面入手，狠抓优质文明服务，形成“大服务”的格局，才能提高优质文明服务的整体水平。工行邢台内丘振兴支行一直秉承着“客户至上、服务至上”的理念，分工协作，提升优化服务，努力打造老百姓身边的满意银行！