工行邯郸峰峰薛村支行优质服务收获感谢信

    2019年5月23日，一客户到工行邯郸峰峰薛村支行办理储蓄卡销户业务，在办理过程中，网点负责人提示客户，若销户，与此卡绑定的多项业务将受到影响，客户称此卡当前已无法使用，故要注销此卡。经前台工作人员通过系统查询，发现该客户个人信息与系统不一致，经过进一步核实，发现是姓名与系统不一致，随即告知客户相关解决办法，同时积极联系当地派出所为客户出具相关证明信。在业务办理过程中，网点三名工作人员为尽快为客户解决问题，牺牲吃饭时间，仔细翻阅资料，查找问题原因，积极寻找解决办法。最终为客户解决了难题，得到客户赞扬，收获感谢信。 

    峰峰薛村支行始终坚持以客户为中心，从客户角度出发，用心为客户服务，以实际行动提升客户对工行的服务满意度，全力打造客户满意的银行形象。