工行邢台冶金营业室新岗位体系下客服经理优质服务获称赞

　　客服经理一直是工行各网点服务的主力军，自新岗位体系建立以来，客服经理的作用突显得更加明显，从单一的柜台服务延伸到厅堂、外拓，客服经理的服务素质不断得到提升，为网点的发展做出了突出贡献。李若冰是工行邢台冶金支行营业室的一名客服经理，服务对象由原来的柜台办理业务的客户拓展到接待厅堂的每一位客户，随着新体系的不断完善，现在又是管户客服经理，从而对服务水平和专业素质提出了更高的要求。李若冰工作热情，善于钻研，面对新形势、新环境，并没有畏缩，反而打起了十二分的精神，认真仔细地办理柜面的每一笔业务，热情周到地接待每一位厅堂客户，虚心向其他客户经理学习管户包维护技巧，利用业务不忙的间隙查看管户包联系客户，及时地提醒客户产品到期信息，并向客户提出资产配置的合理建议，逐渐地赢得了客户的好感和信任，有的客户还在留言簿对李若冰耐心热情的服务表示感谢。工行邢台冶金支行营业室始终坚持“服务至上、客户为尊”的服务理念，致力于提升客户服务体验，树立工商银行良好的社会形象。