工行邢台东庞支行贴心服务获客户微博点赞

　　近日，一名男客户拿着一活期存折来到工行邢台内丘东庞支行,称其父亲单位打电话让升级账户，现在存折已不能支钱，大堂经理了解情况后，判定其父亲存折可能是因信息不完整而被中止金融服务，经过柜面查询存折证件类型为“其他”，证件号码为“1234”。该网点大堂经理向该男客户解释，需要其父亲来完善存折信息，但男客户称其父亲八十多岁了，行动不便无法亲自来办。网点负责人了解情况后立即启动特事特办流程，安排两名工作人员到客户家中进行现场核实。网点人员持上门核实单及委托书于当天下午到客户家进行核实，随即客户来网点修改了信息并支取了存折里面的钱，该男客户对该行服务非常满意并在微博对工行服务点赞。