建行娄底娄星支行运用“新一代”成功堵截一起诈骗案件

    5月24日上午09：10左右，一女客户急急忙忙跑到娄底娄星支行4号柜台，让柜员帮忙查询其昨天在ATM上转出的10000元是否还在？经查询，该笔资金账仍处于业务冻结状态，尚未转出。柜员了解具体情况,原来客户在5月23日下午5点多收到一条短信，自称是她在外地的亲舅舅，因生意周转急需用钱，让她马上转10000元到其帐户。客户拨打舅舅的电话，但一直无法接通，情急之下，便在ATM上转了10000元。次日早晨，客户觉得事有蹊跷，再次拨通了舅舅的电话，才发现被骗。

    了解情况后，柜员立即启动新一代“ATM转帐撤销”功能，核实相关信息后，迅速撤销了该笔转帐，10000元又重新回到客户账户上。客户满心欢喜，再三感谢我行工作人员的热心帮助。

    建行“新一代”系统上线以后，客户使用银行卡在ATM上办理非本人同行账户转账业务，需要撤销转账的，可在24小时内通过我行柜面或者客服热线95533办理转账撤销业务。

    防范金融诈骗，提高广大民众的防控能力，是一项长期而艰巨的工作，为了客户资金 ，我们将不断努力前行。