工行邢台冶金团结支行真挚服务获客户留言称赞

    “你们这个评价怎么没有非常满意啊！”这一句看似挑剔的话语饱含了客户对工行邢台冶金团结支行服务发自内心的认可。据了解，近日，一位年龄较大的客户面带愁容地来到工行邢台冶金团结支行，大堂工作人员见状立即上前询问客户原因，客户称不知道什么原因存折无法取钱，大堂经理意识到可能是客户介质信息需要修改，随即将客户带到2号窗口。2号窗口的客服经理虽然是一位年轻的小伙子，但是并没有一般年轻人所具有的浮躁心态，非常热心的为客户办理业务。因客户年纪较大，听力有些退化，在于客户交流时存在着很大的困难，该工作人员并没有显示出一丝的不耐烦，耐心与客户沟通解释，安抚客户的焦急心情，顺利地帮客户解决了问题。老人家取了钱之后，久久不肯离开，坚持要对该工作人员的服务态度表示感谢，最后在留言簿上留下了感激之言。 

    工行邢台冶金团结支行全体员工始终保持一颗热忱的心，将最优秀的服务提供给每一位客户，想客户之所想，急客户之所急，让每一位到店的客户都能感受到宾至如归的安心。这是工行邢台冶金团结支行对所有客户的承诺，也是该行一直努力的方向。