工行大同分行面对日益激烈的储蓄存款竞争,不断调整经营思路,齐心协力,潜心谋划,不断拓展增储渠道,抢占业务发展先机,力促储蓄存款业务实现高效增长。
一、强化阵地营销,抢占同业市场。网点始终将阵地服务视为旺季营销的大本营,通过宣传展板,宣传画册,吸引客户的眼球和注意力。客服经理时刻关注柜面和智能终端的大额交易,强化客服经理与理财经理的联动营销,强化前后台的密切配合,不怠慢每一位到店客户,不放过每一个营销机会,为旺季营销开门红奠定坚实的客户基础。
二、推动线上引流,增强获客能力。以金融科技为支撑,推进智慧零售战略落地,提高线上场景获客、互联网企业合作获客能力,加快创新产品应用推广,形成线上引流获客、活客新平台。加大微信、支付宝等第三方支付平台,以及e生活平台绑卡营销,提高银行卡绑卡率和用卡活跃度。推进互联网场景共建,关注民生服务、公共事业、医疗教育、文化娱乐、衣食住行等行业场景搭建,开展进企业、进校园、进机关营销活动。
三、抓牢理财客户,促进良性互动。该行积极做好理财产品与储蓄存款的良性互动,一方面,以三方存管资金回流和吸引新客户作为基金、理财业务的主要抓手和突破口,利用自营理财产品优势,吸引中高端客户,争揽行外客户和资金,做大市场份额,提高同业占比;另一方面运用好产品的发行和不同的到期日,实现理财产品的稳步承接,引导客户资产向储蓄存款的转化,确保客户资金在体内循环,重点抓住结构性存款、保本、增利系列、步步为赢、灵通快线系列等产品优势,促进理财产品与储蓄存款的良性互动。
四、注重联动营销,力争批量拓户。一方面,依托融资、结算等业务,锁定国有及国有控股企业、重点行业重点企业、上市公司、各级财政工资统发单位及医院、学校等重点单位,积极拓展源头性批量客户群,促进代发工资业务拓量提质。另一方面,以创新存款类产品为辅助,加大该类产品在存量、新增代发工资客户中的渗透,提高工资性收入留存率。
五、发挥平台优势,促进源头挖潜。该行加快网点装修改造进程,合理布局增加机构网点、自助设备、电话POS等渠道,为促进储蓄存款稳定增长提供平台支撑;将客户拓展作为个金业务营销的关键环节来抓,通过全员争揽客户、源头归集客户、产品营销客户、合作推介客户、市场挖掘客户、服务吸引客户,壮大客户规模,为储蓄存款稳定增长提供保障。
六、做好客户维护,增加客户规模。对优质客户进行“一对一”服务,针对中高端客户做到一手抓拓展、一手抓存量,在扩大客户规模基础上,既要提升客户对储蓄存款的献额,还要做好维护工作,确保重点客户不流失。强化全体员工人员配备,加强电子自助渠道,形成“一人多岗、一岗多能”的优质服务局面。