工行邢台邢州支行为客户清点大量零钱获得客户高度赞扬

　　5月22日，工行邢台邢州支行营业室迎来一“特殊”的客户，因为这位客户拿着大量的1元、5元、10元，1角、5角零钱来兑换，客户看到网点这么多人，有点不好意思。该行运营主管说没关系的，请先取号，一边叫了客服经理和客户经理先在一边清点，等自已办理好所有业务后，一起清点零钱。网点运营经理、客服经理、客户经理齐齐上阵，为客户清点零钱。原本没报多大希望的客户，没想到一走进工行邢州支行营业室，运营经理、客户经理、客服经理一起帮忙清点。通过尽2个小时的清点已全部清点完毕，共计10.5万元。客户非常感激地说“辛苦你们了，谢谢！”，为你们工行热情的服务态度点赞！ 

　　兑换零钱是银行柜面服务的一个缩影。工行邢台邢州支行营业室在日常业务中始终坚持“大额、小额”一样欢迎，闲时忙时一样耐心，生人熟人一样热情，存款取款一样受理，整币残币一样收兑，表扬批评一样诚恳”的“六个一”服务标准，不但获得了客户的赞扬，更树立了工行的良好形象。 

　　多年来，工行邢台邢州支行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，一杯水、一个微笑、一个搀扶、一次耐心的解释，都汇聚成一条条清凉的小溪，流向客户的心田，服务无小事，正是一件件小事体现了工行一点一滴的服务热情；正是一件件小事得到了工商银行客户群的高度信任；正是一件件小事汇聚了工商银行的好口碑、好形象。