手机已经是现代人离不开的一个产品,就算是老年群体也在慢慢接受,邮储银行手机银行APP让客户体验理财业务、信用卡业务、转账业务更便捷。邮储银行新洲路支行为了增加用户量,提升用卡频次,提前抢占市场,所以积极推广手机银行业务活动。
以往的传统模式主要对来到网点新开户的客户或者年轻客户推荐开手机银行,普遍客户认为手机银行安全系数不高,性能不稳定,针对此种情况大堂经理在人多的情况下开展邮储银行手机银行宣讲,并且对于手机银行新用户赠送毛巾、水杯等小礼品吸引客户前来办理,制造活动氛围,同时理财经理向客户推荐热卖的理财产品,同时指导客户如果使用手机银行购买理财产品,针对社保客户宣传如何查询社保是否到账,柜员在办理业务的同时也做到一句话营销,大堂经理帮助客户下载开通并且告知使用方法,内外共同协作配合,加快减少人工窗口的压力,减少客户等待办理业务时间,提高服务质量。
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