建行无锡宜兴支行多措施强化柜面基础管理

    今年以来，建行无锡宜兴支行多措施强化柜面基础管理：一是结合一季度柜面工作情况，召开多次专题会和座谈会，听取网点建议，商讨工作措施。二是支行抓住神秘人检查情况、月学月考情况通报契机，进行点评分析，防微杜渐。三是进行规范服务演练培训，以标准化形式要求规范化服务，对加强柜面服务和提升业务技能提出了规范化要求。四是针对服务薄弱环节，坚持问题导向，明确重点突破（重点问题、重点网点、重点柜员），做细做实培训指导，强化柜面工作质量考评，扎实有效提升柜面基础管理。