今年以来,工行大同南郊支行积极贯彻落实省市行会议精神,坚持贯彻“储蓄存款为基础,多指标全面发展”的方针,凝心聚力,团结协作,全员增存、揽存热情持续燃烧,为全年储蓄存款持续稳定发展奠定了良好基础。
明确目标,层层推进。该行积极落实省、市分行决策部署,坚持“存款立行”思想不动摇,提前谋划部署,做细做实营销。新年伊始,该行早早就召开了大零售业务发展动员会,进一步统一认识,树立了明确目标。多次组织召开大零售业务专题会议,制定营销策略,协调当前业务发展存在的困难,并及时将目标分解到每位员工,做到人人有责任,人人抓落实。同时加大督导和通报力度,做到了“天天分析、天天通报、天天督导、天天见效”,进一步增强了全体员工的紧迫感、危机感和责任感,在全行形成了“你追我赶”,人人参与业务发展的良好氛围。
造势宣传,营造氛围。为进一步提升提升工行品牌知名度,该行通过线上、线下相结合的宣传模式多方宣传。一是发挥员工“朋友圈”作用,组织全行员工对大额存单等储蓄产品图片及介绍进行朋友圈转发,积极向客户传递产品信息,积极与客户互动,扩大客群影响力。二是高效利用PBM营销系统,指定专人维护完善客户信息,对存量客户进行细分,组织网点人员通过电话、短信、上门拜访等方式积极做好到期客户跟踪维护工作,力求客户零流失。三是每日分管行长带领员工走街串巷,向周边村庄、小区、商铺宣传推介业务,对有意向的客户进行详细登记,使潜在的客户变成了现实的客户,提高客户知晓度。
强化培训,提高技能。为了更好地提升全员外拓营销能动力,该行专门制订了全员学习积分考核办法,每周分岗位、分序列组织全行员工进行新业务新知识的学习和培训,并通过现场笔试、模拟演练、不定期抽查、查看学习笔记等方式以考促学、通报表彰,使全行员工熟练掌握各项个金产品的特点及营销话术,灵活运用优势产品,有的放矢的开展营销。
团结协作,披荆斩棘。该行形成以网点、管理部为阵地,营销人员为先头部队的营销模式。要求网点能够提前做好准备,快速完成外拓业务的承接落地,管理部发挥上传下达枢纽作用,做好后勤服务的同时,配套做好上下级的沟通对接,答疑解惑,保证精准无误处理业务。与此同时,该行强调网点各岗位明确分工,加强联系,形成业务拓展、业务处理、现场管理不同分工的团队,提高网点运营效率、争取业务的同时确保网点的运行质量。