工行邢台桥东支行营业室为中止服务银行卡办理销户赢得客户赞扬

　　5月21日下午，一名客户来到工行邢台桥东支行营业室办理银行卡销户业务，由于证件信息过期，银行卡中止服务无法办理。经查询，该卡开户证件为士兵证，客户表示自己曾在福建服役，期间士兵证更换过几次，旧证件已上交，无法口述出该卡的开户证件信息，且客户已转业多年，现联系部队开立证明较为困难。了解该情况后，客服经理立即再次仔细查阅相关文件，发现可以通过95588人工客服申请一天宽限期，随即指导客户拨打电话，申请好宽限期，成功销户。在得知客户销户是为了办理本地一类卡后，客服经理向客户推荐了“随军行”拥军优抚卡，可享受费用优惠等特色服务，客户十分认可，表明将携带相关证件前来办理。离开网点前，客户特意留信对该行网点工作人员的专业素养和热情服务表示认可及感谢。该行始终站在客户角度考虑问题，为客户解决问题，提供快捷便利的服务，深受好评。