工行邢台守敬支行清点15万元残币赢得客户赞誉

　　5月的一天，工行中台守敬支行接到一个特殊的电话。这个电话是一位平乡县的客户打来的，他说他家里有四麻袋，十几万的零钱。这些都是收账要回来的，询问一下可不可以在工行邢台守敬支行进行清点。接电话的网点负责人询问客户，为什么要从平乡县携带着这么多大量现金来到市区办理存款呢？客户说他前段时间在工行邢台守敬支行存过大量硬币，得到了良好的服务体验，所以抱着试一试的态度来问问。 

　　工行邢台守敬支行本着以客户至上的服务理念，与客户约定了时间，客户连忙表示感谢。一个小时后，客户从平乡驱车赶来，三四个人一共抬了四五个麻袋抬到营业室内。该行为客户开立了专口清点零钱，有五角的、一元的、五元的、十元的，由于一部分现金已经破损，该行员工本着尽可能为客户减少损失的态度，耐心细致的将一块块残币用胶带拼凑起来。 经过2名员工近4个小时的清分，才把这几麻袋的残币拼凑、清点完成，合计人民币15余万元，存入到客户的银行卡里。存完钱后客户激动的说，“真实太感谢你们了，做点小买卖不容易，要账要回来这么多零钱，我们花也花不完啊，没想到你们给我们换了，我真是给你们添麻烦了。以后我要把我的钱都存到你们工行里。” 

　　一直以来，工行邢台守敬支行始终坚持“客户为尊 服务如意”的服务理念，鼓励员工只要来支行办理业务的客户，都要让客户得到最优质的服务体验。在日积月累的过程中，服务客户已经成为每一名守敬员工的习惯。热心、耐心设身处地为客户解决问题，坚持服务工作无小事，坚持竭尽所能为客户提供优质服务。