工行邢台顺德豫让桥支行倡导有情怀的服务获无价赞誉

　　在工行邢台顺德豫让桥支行的日常服务中，该网点深入贯彻上级行用心用力用情服务精神，致力于打造有温度、有情怀的网点阵地，得到客户的一致认可。近日，一位老人来到了网点，她哭着向客服经理诉说自己家里有困难，希望寻求帮助。看着老人情绪非常激动，动作也很僵硬，客服经理急忙将老人带到办公室，为老人倒上一杯热水，缓解老人情绪。经过一番了解，原来老人就在网点附近社区居住，今天老伴因身体不舒服被送到医院，急需缴费2000元。孩子远在外地，身患脑血栓的老人只能拿着手中的定期存折来网点取款，可是却不知该怎么办。了解情况后，客服经理立即安排绿色通道为老人办理，却发现老人因身份信息不符账户已被中止，这可急坏了老人。看着老人焦虑又无奈的神情，客服经理立即拿出了2000元交给了老人，解决老人的燃眉之急，并将老人送到了医院照顾生病的老伴，看着走路步履蹒跚的老人，客服经理没有犹豫，热心地帮老人办理好住院相关手续，一直等到老人的孩子赶来，再详细告知他们如何处理老人银行账户的终止业务。看到工作人员如此热心帮助老人解决困难，老人的孩子将一封质朴的感谢信送到了该网点。 

    作为一名工行员工，就要从这些一点一滴的身边事情做起，解决一个人的困难，或许就能成就一个家的幸福。就能在周围吸引和凝聚起千百大众，为服务口碑渲染，为强行建设，汇聚强大的正能量，彰显工行的社会责任。