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工行保定顺平支行加强客户经理队伍建设提升客户服务水平

时间：2019-05-24 15:32:17  来源：银行界网  供稿单位：工行保定顺平支行  

    工行保定顺平支行高度重视客户经理队伍建设，将加强客户经理队伍管理作为该行客户服务能力提升的重要抓手，通过加强职业道德教育和加强业务培训，努力打造一支过硬的服务团队，确保为客户提供高素质的专业服务，推动该行各项业务的健康发展。

    一是加强职业道德教育。积极开展“每周剖析”一则案例活动，组织客户经理认真学习和总结“案例启示”，引导客户经理树立正确的人生观、价值观、奋斗观，从案例中汲取经验教训，引以为戒，提高风险识别和判断水平，进而严格遵守法律法规和各项规章制度。
       
    二是加强业务培训。该行每星期召开客户经理专题夕会，加强客户经理对转型发展、规章制度和专业产品知识的学习培训，要求客户经理顺应市场发展变化，紧跟客户金融消费场景化、移动化、智能化的发展需求，加强网络金融业务学习，为客户提供专业、高效的金融服务。
    

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