近期从邮储银行莲花县支行传来喜讯,该支行成功开立了莲花县公共政务管理局保证金账户,并拿下最大的招标资金进账银行的资格,实现该支行保证金账户零突破,为今后的合作奠定了良好的基础,同时也增强了该支行对营销机构存款的信心。
建团队,勤走访,合作开启。为积极响应上级行实行的“首席客户经理”号召,该支行成立了以行长、副行长为队长,营业部支行长、公司客户经理为成员的营销团队,通过走访了解到莲花县公共政务管理局还可开立一个保证金账户,当即该支行行领导在第一时间拜访了该单位一把手以及分管领导,宣传了邮储银行开户的便捷,表达了该支行可以提供优质的金融服务,该单位领导表示会考虑与该支行合作。
优服务,克困难,成功开户。通过该支行行领导多次走访,层层攻关,终于成功营销到莲花县公共资源管理局的开户资格,打铁要趁热,该支行迅速收集开户资料,提供上门服务。在开户的过程中了解到,该单位法人已经变更了半年,且单位事业法人证书已过期,该单位办公室主任也讲述了单位换证遇到的困难以及缺少资料的难题。面对开户难的局面,该支行工作人员经过走访县编办了解了如何换证的过程,并且协助莲花县公共政务管理局的工作人员准备换证资料,经过多次沟通走访,成功协助莲花县公共政务管理局的换证工作,通过该支行的优质服务三个工作日内成功开立了莲花县公共政务管理局的保证金账户。
巧营销,抓机遇,加快发展。世上无难事,只要肯攀登。为了确保顺利推动业务,保证金账户开立后,一方面,该支行领导班子高度重视,亲自带队加强对客户的走访营销;另一方面,针对客户需求,该支行制定了一套专门的优质服务,一是制定了详细的营销及服务计划,包括怎样营销、主动上门服务、具体的人员服务谁、营销谁,做好日常的维护与追踪;二是等待契机,该支行抓住机遇,加大力度宣传该行业务,做到硬件设施跟上客户需求,做到每次纸质招标主动提供上门服务,对招标账户信息保密并保证账账相符,方便客户操作。当客户遇到问题时,第一时间出面解决。在该支行面面俱到的情况下,莲花县公共政务管理局对该支行的工作表示非常认可,对该支行的服务表示非常满意,在该支行领导班子的推动下,成功将该支行营销为最大的招标资金入账行。
莲花县公共政务管理局保证金账户的成功营销,是对邮储银行优质服务和品牌的认可,也是该支行机构客户营销工作的有效突破,今后,邮储银行莲花县支行将不断努力,将公司业务做大做强,竭力为客户提供最优服务体验。