建行长沙河西支行“3.15”在行动

    在“3.15”国际消费者权益日来临之际，为推动我行健康发展，营造和谐、诚信的金融环境，根据《中国人民银行长沙中心支行办公室转发中国人民银行金融消费权益保护局关于在2019年3.15期间开展“金融消费者权益日”活动的通知》的文件内容及省行对提高增强风险责任意识和提升风险管理能力的要求，河西支行营业部组织开展了金融知识周系列宣传活动。

    本次活动以“权利、责任、风险”为主题，重点是加强金融消费者对个人及家庭的负债、储蓄、投资等方面的整体规划意识和管理能力，提升个人和家庭对重大不确定性的预防意识。这周内对来营业厅网点办理业务的每位客户发放“金融消费者权益日”和“3.15国际消费者权益日”宣传手册，同时我行工作人员对有疑问的客户进行现场知识辅导，解答客户疑问，接受客户投诉和建议。这让更广大的客户群体了解了《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》中金融消费者享有的八项法定权利规定，普及了《中国人民银行金融消费者权益保护措施办法》中与金融消费者利益密切相关的条款内容。此次活动通过积极的宣传和组织取得了良好的效果，更加体现了建行“以客户为中心”的经营理念。