工行邢台宁晋富强支行员工耐心接受非现场咨询获客户微博赞扬

　　工行邢台宁晋富强支行接到一位客户打来的电话，称其通过手机银行办理汇款业务时，多次操作不成功，请求给予帮助。大堂经理根据客户反映的情况，实时沟通，一步一步指导客户操作。连续通话近15分钟，最终顺利完成汇款业务，解了客户燃眉之急。客户特意通过微博给予赞扬。虽然是一笔非正常情况下的服务业务，但因为该行客户经理在指导办理过程中的耐心细心，让客户的服务体验有了不一样的感觉，从内心里感到非常满意。 

　　服务无小事，客户无小事，不管什么原因，只要客户有所诉求，就要及时解决。工行邢台宁晋富强支行员工即使是非营业时间受客户咨询问题或提出业务帮助请求时，也像在现场一样耐心热心提供细致服务。因此，为客户提供优质服务，是每位银行员工不断努力完善自身，有效提升综合素质的必然要求。