工行保定涞水支行暖心服务高龄老人

    在得知情况后，该行大堂值班经理迅速为老人提供座椅，详细咨询了老人的业务诉求，同时指定专人全程陪同，提供专业指导，从智能机信息查询到ATM取款，在坚持业务制度原则基础上，最大程度为客户提供便利。期间，现场工作人员高效配合，及时对客户进行分流疏导，在保证厅堂秩序的同时以最快速度帮助老人解决问题，得到了客户的一致赞扬。业务处理完成后，两位老人对该行工作人员表达了深切感谢。

       

    该行坚持以客户为中心的原则，想客户之所想，急客户之所急，以温情关怀提升客户体验，以实际行动塑造企业形象，让优质服务更有“温度”。