今年以来,工行晋城巴公支行面对激烈的市场竞争,对公存款止步不前的状况,把结算账户的开户工作作为突破口,以维系客户、提升存款和结算业务市场竞争力为目标,从新开户的源头抓起,以准入条件为风险掌控点,掀起对公结算账户营销热潮。
根据巴公乡镇区域客户现状,认真梳理客户,并进行分类,实施目标客户重点营销、潜力客户突击营销、一般客户全员营销。将任务逐户分解到每一个日,制订详细的营销方案,统一营销术语,加大奖惩力度,根据客户分类配备营销礼品,增强全员营销的可行性、积极性、主动性,全力抢占市场份额。
加强营销和维护能力建设,充分利用全球信息资讯平台系统,准确查询企业注册状况,开展精准营销。同时,维护好与老客户,通过老客户的合作对象,捕捉商机,利用营销新客户。从员工的朋友圈做起,全力营销潜力客户,同时加大有效户占比,目标值为90%,争取达到100%。
有效落实结算账户尽职调查职责。进一步充实专兼职对公客户经理,按照“了解你的客户”的原则,认真开展客户尽职调查工作,严格客户资料真实性审核,完整、准确地收集客户信息,从源头上防范结算账户管理风险,为账户管理工作持续开展提供有效支持。
加强结算账户跟踪维护与管理。按照“谁认领、谁维护”的原则,将人民币单位结算账户逐户向客户经理分配,并在法人客户营销系统中进行认领,建立结算账户跟踪维护责任制,做到人户对应、户户有人管。同时加强对认领账户结算业务情况的监测,有针对性的做好业务营销与客户维护工作。营业部经理每月打印准长期不动户清单,及时提交管户客户经理开展账户唤醒工作,主动了解、落实客户未发生结算业务的原因,跟进营销措施,提高账户的有效性。
加强电子验印系统的应用管理,严格按照纸质印鉴传递交接流程进行交接,密切关注支行发生的结算账户风险事件,及时总结和上报风险案例。及时揭示账户管理风险,纠正违规行为,促进支行结算账户规范化管理水平不断提升。