一天中午,一名客户走进工行邢台任县支行营业室,一直在支行张贴的利率表前徘徊,该行客户经理见状,走近客户询问需求,原来客户在他行近期有一笔不用的资金,想询问一下利率,存成定期,客户经理帮助客户在智能设备上查询工行大额存单利率,最终帮助客户选择了工行第十四期大额存单,客户欣然将55万元存款转入工行邢台任县支行,因第十四期大额存单业务仅支持柜面渠道办理,客户经理与柜台进行沟通,优先帮助客户办理存款业务,优质服务获得客户的好评。该行始终将耐心、细致、周到、热情的优质服务贯穿于工作中,进而提高客户满意度。
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