工行邢台平乡河古庙支行优质服务获客户表扬

　　5月初，一名客户急匆匆来到工行邢台平乡河古庙支行，称他行新汇入工行对公帐户的17万元无法进行转账支付交易，已经到了给员工发工资的日子，客户多次尝试，均无法对外支付，客户十分着急。该行大堂值班经理第一时间接待了客户，引导客户登陆查询后发现客户的U盾已经过期，在为客户办理u盾展期时，发现客户账户信息不符，未进行三证合一，由于该行为物理网点，平时不办理对公帐户业务，客服经理没有账户资质，该客户为工行存量开立对公账户的客户，该行网点负责人第一时间与该行营业室联系，根据客户情况联系借调客服经理事宜。次日，该行迅速调配人员，以最快的时间为客户办理了账户信息调整，解决了客户的燃眉之急，客户对此十分感激，并发微博对工行的服务效率提出表扬。