工行邢台内丘支行周到服务为客户解忧喜得意外收获

    5月15日中午，一位女士提着两个黑色塑料袋来到工行邢台内丘支行营业室，大堂经理见状立马上前迎接，并询问客户业务办理需求。原来客户袋子里装的都是一元、五角的纸币，并且都比较残破，几天来她前往多家银行兑换无果，于是来到该网点，并向工作人员倾诉衷肠，希望能帮忙解决她的“残币苦恼”。 

    工行邢台内丘支行营业室大堂经理十分热情将客户引导到现金柜台，并安排专人和柜员一起为其清点残币。面对一堆堆发黑的零币，工作人员全程面带微笑，耐心地除灰、清点、捆扎。经过半个多小时的努力，终于将客户带来的残币清点完毕并为客户完成了兑换业务。客户拿着崭新的钞票，不禁感动万分，并发布了一条微博：“还是工行好，以后存钱真得存到工行，遇到什么事，还是工行能替咱们老百姓解忧愁，我以后可认准工商银行啦！”第二天，客户和几位朋友一起来到该行营业室，原来是她的朋友在看到她的微博后，切实感受到了工行对客户真心实意的服务态度，她们觉得工行服务很贴心、周到，值得信赖。他们办理了银行卡，进行了三方支付绑卡并且购买了工行代销的保险产品，其中还有一位是私营业主，在看到工行关于e抵快贷的宣传后，十分感兴趣，在客户经理的指导下办理e抵快贷10万元。 

    残币兑换虽是小事，但体现的是银行工作人员的耐心与细致。工行邢台内丘支行周到的服务获得了客户的赞誉，同时也取得了“意外收获”。作为服务行业，只有用最周到，最热情的服务，才能真正让到店客户获得宾至如归的感觉，提升客户对工行的信赖感，树立工行良好的服务形象。工行邢台内丘支行将牢固树立“全心全意为客户服务”的理念，用心服务客户，用情温暖人心。让我们从“心”出发，换位思考，终将会有意想不到的收获！