工行邢台威县城北支行上门服务获得客户电话表扬

　　5月9日，一位先生拿着活期存折来到工行邢台威县城北支行取钱，因为非实名，账户被中止服务。客户表示这是家里老人的工资折子，因为本人卧病在床无法行动，不能亲自来到网点办理业务。该网点负责人了解到这个情况后，耐心地向客户解释原因，以及后续的处理流程。因为怕耽误客户的时间，随即就安排了2名工作人员同客户到家里核实情况，按照要求填写了委托书，帮助被委托人代办了借记卡，并提示客户需要到单位更改工资账号，顺利的帮助客户解决了这个问题，从而获得客户的肯定。客户为表示感谢，于当天下午致电95588，表扬城北支行的服务好。     

 

    工行邢台威县城北支行努力践行“身边的银行，可信赖的银行”的理念，不忘客户至上的初心，牢记服务无小事，用行动赢得客户的赞赏，用真心换取客户的信任。