随着互联网金融的快速发展,第三方支付已经成为百姓日常生活中不可缺少的支付手段。工商银行鹰潭月湖支行认真贯彻落实分行关于一键绑卡的相关工作部署,先抓早工作要求,积极应对移动支付的快速普及趋势,抢占客户资源,采取多种措施全面开展一键绑卡业务的营销活动。截至5月17日,支行一键绑卡数量共计567张。
一、坚持以专业服务为保障,做好网点业务培训工作
网点负责人全面调动网点全体员工的工作热情,将网点氛围营造出热烈的营销环境。利用晨例会时间,有针对性地向全体员工开展一键绑卡业务技能培训,确保全员能够熟练掌握具体操作流程,客户经理、大堂经理等人为主力团队,网点全员统一在码上赢中生成各自的营销二维码,熟悉流程操作。同时网点还为全体员工制作了纸质版的一键绑卡二维码,让客户实现高效扫码,提升客户的体验程度。
二、加大宣传力度,全员积极参与
支行将“一键绑卡”二维码及宣传产品放在厅堂醒目位置,制作电子荧光板和宣传折页,以微信支付、京东支付绑卡消费,累计综合积分等方式来吸引到店客户。各岗位员工依照自己的工作性质,全方位营销。其中厅堂工作人员,客户经理针对已持有信用卡的到店客户进行“一键绑卡”推广;柜员做好一句话营销,对来柜面领卡启卡的新办信用卡客户营销,做到柜面启用卡100%绑卡。
三、公私业务联动,外拓上门营销
支行全体对公客户经理积极联系走访名下客户,努力寻找外拓营销的机会,切实做到公私联动、以公促私的双赢局面。在开展的外拓活动中,还为客户准备了精美的礼品,令客户在享受一键绑卡服务的同时,能够充分感受到工行的热情。单日上门营销绑卡量达50余张,真正做到了将工行的服务走出网点,带入企业,实现银企联合,促成全年一键绑卡营销工作的全面推进。
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