建行长沙金色大道支行积极开展“金融消费者权益日”宣传活动

    为进一步宣传普及金融消费者权益，强化客户风险与安全意识，建行长沙金色大道支行开展了内容丰富、形式多样的“金融消费者权益日”宣传活动。本次宣传活动围绕“权利、责任、风险”的主题，向社会公众普及金融广告的基本知识、非法金融广告的识别方法和被非法金融广告误导的救济途径，以提高金融消费者识别非法金融广告的能力，增强其风险责任意识为重点，力求突出实效，扩大社会影响。

    一、高度重视，认真部署

    该行利用晨会、周会时间学习《关于进一步加强2019年“两会”和“3•15”期间网点及自助渠道客户服务工作的通知》，按照通知要求进行活动部署，围绕本次活动主题及重点在网点和周围社区、商圈开展金融知识普及宣传。

    二、形式多样，广泛宣传

    一是在大厅醒目位置的展板上摆放“3.15金融消费者权益日”宣传手册，张贴宣传海报；二是柜员对于每位到窗口来办理业务的客户送上温馨提醒，并安排专人耐心、细致、周到地解答客户的疑问；三是利用外出营销的契机，宣传客户比较关心的银行卡安全知识、怎样识别金融广告真实性和合法性的注意要点、与自身利益相关的基本内容等问题，让公众增强非法金融广告识别能力和风险意识，更清晰地了解自身拥有的权利及投诉途径，更好地保障其基本权利。

    本次“金融消费者权益日”宣传活动，给银行和客户架起一座沟通的桥梁，不仅让公众增强了金融消费者权益保护意识、知晓金融消费者拥有的各项法定权利，采取“走出去”、“请进来”等方式的有力宣传，向社会公众树立了建行的良好形象。