工行邯郸分行印制《服务工作手册》提升服务

    为加快推进服务水平提升，切实为网点一线人员减负解压，解决网点人员对日常服务规范难把握、仪表举止不规范等问题，日前，工行邯郸分行印制了《服务工作手册》（口袋书），为一线网点人员人手配备一本，方便携带及日常闲暇时间学习，确保全行服务人员知服务、懂规范，用心用情用力服务客户，深化巩固近年来服务面貌改观与服务口碑改善的积极成果，努力构建以客户体验为导向，塑造工行特色的服务品牌，向祖国七十华诞献礼。