5月14日上午11点20分,一位步履蹒跚的拾荒老人拿着一包大编织袋走进了工行邢台隆尧支行营业室,大堂经理忙上前询问,得知老人想要办理残币兑换业务。之前,老人辗转周围几个银行,都被以客户太多拒绝,抱着求助的心态来到了营业室咨询是否可以兑换钱币。大堂经理考虑其年龄和身体状况,开立了爱心窗口,并为老人送上茶水。用了将近半个小时的时间,将老人的零残币清点完毕,并兑换成新币交到老人手中。老人接过崭新的人民币连声道谢说:“工行的服务就是好,比别的行强多了”。
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