服务无小事,只要我们用心服务客户,为客户解决问题,客户就会被我们的热情服务而感动。5月8日上午,一位中年男子来到工行邢台冶金营业室,告诉正在大堂值班的网点负责人说:我有一个犯难的事,老母亲由于脑血栓瘫痪在床,无法下地更无法来行里办业务,但由于在工行的身份信息已过期,必须调整后才能继续使用存折账户,否则无法办理取款业务。
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