工行保定朝阳支行暖心服务感动客户

    2019年5月12日上午十点左右，一位热心客户在工行保定朝阳支行营业室门外ATM机发现了一串被遗落的钥匙，该热心客户随即将这串钥匙交到了该行工作人员手中，工作人员了解情况后，向热心客户表示了感谢，将钥匙保管在咨询台抽屉中，并告知该客户，失主来寻找钥匙时会第一时间归还。

    下午一点二十，一位带着孩子的中年男子行色匆匆，脸上满是着急与紧张。该男子进入营业室后，工作人员主动上前询问遇到了什么问题，是不是有要紧业务需要办理。该男子表示并非办业务，而是想要找一串钥匙。工作人员先是稳定客户情绪，令其不要着急，随后跟客户核实了钥匙大致丢失地点及钥匙的主要特征，确定上午所收钥匙即为该客户所丢后，工作人员将钥匙取出并交到了客户手中，该客户紧皱的眉头瞬间舒展，紧张的神情也马上变为喜笑颜开，多次向该行工作人员表示感谢，最终满意而归。