今年以来，工行晋城高平支行以产品为依托，以优质客户培育为重点，不断增强个人中高端客户服务能力、产品营销能力，取得了个金金融资产同业排名领先的好成绩。
一、以拓户为重点，密切银客合作关系。该行高度重视优质客户拓展维护。明确支行行长为第一责任人，建立行长、主管行长、部门经理、客户经理四级分层客户维护体系。将私人银行客户、私企法人、个体工商户作为重点，进行持续的强力公关。定期举办理财讲座、健康讲座等小型客户联谊活动，通过活动的开展，架起客户与员工沟通桥梁，让员工成为客户生活当中的好朋友，家庭理财的好帮手，私人银行好顾问，事业成功的好伙伴，为个金业务的发展奠定良好的合作基础。
二、以产品为依托，挖掘客户潜在需求。针对不同客户的不同特点，量身定做个性化的金融服务方案，为其提供结算与现金管理、投资理财、代发工资、结构性存款等不同功能的金融产品，并在后续服务的基础上，继续挖掘客户的潜在需求，实施跟进营销，提高产品配置率，稳固客户资源。
三、以服务增值为目标，提高重点客户的综合收益。该行不断健全完善业务功能，丰富服务内涵，充分发挥我行业务产品的优势，为客户提供理财咨询、协商理财协议等增值金融服务。实行客户经理和行领导的分级维护，强化定期走访制度，突出高层营销，为其开辟业务“绿色通道”，提高重点客户的综合收益水平。
四、以强化督导为手段，提升员工营销服务效益。该行始终把加强对员工的督导，作为不断提高员工服务意识和服务素质的重要环节，每天早上由网点员工轮流进行早训主持，总结上日情况，网点负责人布置当天工作及计划。每周召开客户经理会，总结上周营销成果及本周工作计划，谈体会、找不足，鼓励先进、督促落后，营造你追我赶的竞赛氛围，提高员工对优质客户服务意识和营销效益。
