工行邢台南宫支行温馨服务民生获客户称赞

    工行邢台南宫支行坚持“建设客户满意银行”的服务理念，围绕建国七十周年社会主题，以维护客户为核心，以提供优质服务为出发点，从网点环境、服务规范、服务质效、客户需求、社会责任等多维度出发，用心、用情、用力做好客户服务工作，提升品牌服务形象。近日，工行邢台南宫支行再次用自己如春风般的服务温暖了客户的心，赢得了客户的称赞，客户特送来感谢信表达谢意。 

    一天，一位白发苍苍、目光炯炯的老先生走进了工行邢台南宫支行营业室大厅。经了解，该客户打算办理银行卡，大堂经理引导其至智能机办理，系统提示将开立二类账户，在智能机查询名下并无银行卡，考虑到可能为活期存折，便引导客户至5号柜台继续办理。5号窗口工作人员系该行优秀青年员工，迅速查询到是在北京开立的工资折，了解到客户存折支取一般不超1万元，该柜员将客户存折降级处理后帮客户成功办出银行卡。在办理业务过程中，该员工看到客户为北京身份证，热心询问来南宫的缘由，知晓到客户是退休在老家养老，但每隔一段时间便要去北京支取工资，很不方便，柜员及时告知老先生现在异地可以支取存折。老先生激动的连连感谢工作人员，称这可是个好消息，不用再来回奔波了。下午，该客户拿着一封感谢信再次来到营业大厅，以表达对该行员工用心、温馨服务的感谢。 

    一封文笔质朴的表扬信，更道出了客户对工行服务的认可。服务暖心，更要贴心，从满意服务，到卓越服务，是该行的目标和使命。在服务这条道路上，该行将一如既往，持续用心用情用力搞好服务，献礼祖国七十华诞。