随着移动互联网的迅速发展,微信、支付宝、云闪付、京东、美团等移动支付方式应运而生,推广客户线上使用银行卡刻不容缓。工行晋城沁水支行高度重视第三方平台一键绑卡业务的推进,意在抢占客户资源,加大客户粘性,进一步扩大工行卡绑卡支付的客户群,将一键绑卡业务作为重点工作之一,多举措推广一键绑卡业务,有效推进中间业务收入提升。
一、高度重视,加强培训。充分认识到一键绑卡业务对基础业务发展与渗透的意义和对支行中间业务收入提升的贡献度。利用晨会、夕会对一键绑卡业务进行全员培训,确保各岗位人员熟练掌握绑卡业务操作流程,不断总结优化业务营销渗透技巧,提升绑卡工作成效。
二、全员行动,积极营销。网点负责人利用晨会组织员工学习营销方案和具体操作流程,并指导员工进行体验,确保员工熟知业务操作要点。在网点显著位置摆放宣传折页,内外联动全员开口,柜员办理业务时利用一句话营销、厅堂人员开展“微沙龙”、结合电子银行、融e联、一分换购等活动激发客户体验兴趣,提高捆绑率。同时要求员工在微信群、朋友圈中转发推介一键绑卡,并科普网络安全支付的注意事项,用专业优质的服务传递工行温度。
三、内外兼营,拓展客源。采取阵地营销和外拓营销相结合、存量客户和新增客户两手抓的营销方式,深入周边居民区、菜市场、学校、车站等人流密集区域开展驻点宣传和外派营销;客户经理邀约存量客户到店体验,力争实现管户客户全覆盖,对于信用卡、储蓄卡、新开卡客户全部进行绑卡业务推广,鼓励客户体验,争取不流失新开客户,提高绑卡成功率。
四、加大考核,完善机制。支行制定了一键绑卡业务考核办法,通过目标任务分解落实,发动全行员工人人参与,严格按照任务目标完成进度,按季考核兑现,真正做到“谁营销、谁受益”,尽最大可能调动营销一键绑卡业务的积极性。